1元听1小时TOGAF概述及认证

不少人问我,企业架构是什么,有什么用,能提升什么能力,该不该学,怎么获得认证等?很多问题在去年IT帮的付费线上布道课中已讲到。为了让更多真正想了解的同学学习,我们把这个付费课程以1元的方式开放出来,你可以通过这个1个多小时的视频快速了解TOGAF。

(注:这是千聊的1元解锁课程,需邀请2人才能解锁完全课程)

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最近群里有不少人问我TOGAF认证有哪些,基础级和鉴定级有什么差别。我回答之后再问了一些问题,感觉还是有不少人其实对“TOGAF是什么也不太了解,TOGAF和企业架构是什么关系?学了企业架构之后有什么用?”这些问题都不是很清晰,一开始一个一个回复,但是觉得也比较麻烦还讲不太清楚,所以今晚和大家做一个IT帮的布道课,和大家简单聊聊TOGAF和它的认证,希望能帮助大家有一个初步的认识,也许这可能会成为你未来能力提升的一大内容。

本次1小时课程主要从5个主题来分享:1. 是否需要学习TOGAF 2. 企业架构TOGAF概述3. 是否要考TOGAF证书 4. TOGAF认证体系介绍 5. TOGAF考证之路指南

如果你看到上面讲义内容,希望听我给大家慢慢讲述1小时,现在可立即扫码学习

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TOGAF≠企业架构

很多人不了解TOGAF

随着企业架构被更多人学习,TOGAF又多了不少怀疑论和抨击者。我发现越来越多人都认为学了TOGAF就能解决企业架构的所有问题,甚至有的还会认为几天可能应该就能做到。然而学完后发现没有达到自己的目标,于是开始觉得TOGAF没有什么用。今天和大家聊聊我们至少应该从TOGAF学到什么?最近收到这样的培训需求,能看到大家对TOGAF是什么其实并不了解。

我想纠正大家的一个重要认识是我在IT帮七嘴八舌开的小课中提到的10大抱怨第一条:TOGAF≠企业架构

企业架构解决问题和必要性

我在第一届中国企业架构大会回顾(内容篇)中讲到,随着企业IT系统发展,也面临着一系列的问题和挑战。这些问题既有传统遗留系统导致的技术债,也有新一代数字化转型的能力要求。

下面这张图是上周的一页内训讲义,随着企业多年的数字化转型发展,又回到了企业架构,这意味着EA学科的根本性和必要性

数字化转型工作层级

在数字化时代要解决这些问题就必须有战略层、规划层和实施层进行衔接,而企业架构属于规划层

从TOGAF中你至少应该学到什么?

讲到现在,在TOGAF标准中并看不到以上内容。但如果你要学习TOGAF,以上内容的认识是需要的。如果这些内容不在TOGAF中,那还要学习什么?TOGAF标准中又会给我们讲什么?…如果我们不清楚你从一个方法能学到什么,或者应该学什么,那么你的学习注定是低效的。我们讲到企业架构,听的比较多的是TOGAF,所以不少人就会认为企业架构就是TOGAF,TOGAF就是企业架构。IT帮首先要和大家纠正的是,企业架构是一个学科,而TOGAF只是企业架构的一种框架而已。除了TOGAF,还有DoDAF、Zachman,还有很多并不太知名的EA框架。把TOGAF等同于企业架构并无好处,因为这会让你有局限。下面和大家更多的说一下从TOGAF中你至少应该学到什么?上过我们的线上认证公开课的学员都知道,TOGAF完整内容包括400多个知识点,内容是很丰富的

大家都知道,TOGAF的核心是架构开发方法ADM,但你要真的能够让ADM跑起来,其他几个部分(架构指引和工具、内容框架、连续系列和工具、架构能力框架)也都是必须好好学习的。然而,如果你之前没有架构经验,可能靠自己摸索很难去理解透ADM,甚至连ADM各阶段的产出物长什么样子都不清楚,更不要说怎么去做了。

我2009年开始学习TOGAF,也走了很多弯路。经过这么多年的学习,我给大家的建议是,把TOGAF当做一个管理框架来看,也就是通过TOGAF主要学习如何管理一个组织级项目(例如EA项目、中台项目等)。那对你来说,核心是掌握ADM的目标、输入、步骤、输出等,而不是具体如何建模、如何设计(这些有其他专门的学科)。如果大家能够有这种认识,你就不会对TOGAF失望,不会说怎么学了TOGAF没法落地,因为TOGAF本身就不解决建模语言和架构设计的问题。2019年IT帮开设了4期BangEA实践公开课中,我们着重提到了要落地企业架构必须学习的三大实践:管理框架、建模语言和设计方法。管理框架让你知道如何管理组织级项目,建模语言能让大家使用同一种语言进行建模和沟通,而设计方法可以保证做出的架构是良构的。虽然我会给大家做一些推荐,例如管理框架学习TOGAF、建模语言学习ArchiMate、设计方法学习BangEA。但你仍是可以挑选出适合你的行业、你的企业的特定框架或方法,例如建模语言不是说一定要使用ArchiMate,你使用UML也是可以的。

学习企业架构管理框架

今天的主题是:TOGAF≠企业架构,所以我们不去谈建模语言和设计方法怎么学,我来说一下如何学习管理框架。对于大多数学员来说,可能认为我们就是把要讲的东西列出来,然后就开始招生了。IT帮开一个公开课,至少要经过以下这些步骤。

我在2011年就开始教学TOGAF,多年的教学和项目实践经验总结,我认为结合知识点和案例是一个最佳组合学习办法。

1. 知识点学习的最好资料肯定是The Open Group官方的TOGAF9.2电子书,你在官网注册一个账号就可以免费下载了,或者看TOGAF9.2在线版本。不过据我了解,能看完这个电子书的没有几个人,你自己要想办法怎么去学完

2. 案例学习,目前还没有一个可以下载的TOGAF案例资料来帮助学习。TOG有一个ArchiSurance案例,官网可以下载一些例子的资料,但这个例子是ArchiMate的,并不是TOGAF的,另外之前给大家推荐过一个企业架构工具Visual Paradigm。IT帮学习实践后,做了一些总结梳理,设计了TOGAF案例课程

通过知识点和案例学习并不能代表你就学会了TOGAF,你还需要通过练习并不断思考才能在更高层次去理解企业架构

首先,你可以把ADM看作是架构开发的生命周期,一定要区分不同阶段主要负责和参与人员,主要输出交付物(可通过TOGAF9.2标准电子书和线下TOGAF案例工坊裁剪任务步骤进行学习)

其次,我希望大家能通过学习TOGAF从项目驱动跨出重要一步,从成熟度A走向B,培养架构全局观

最后,再次说一下,TOGAF≠企业架构,你要落地企业架构,除了学习TOGAF,还需要学习建模语言和设计方法。要做好持久战准备,但每一阶段尽量都能看到一些成果,给自己建立信心比一开始想全部掌握更重要。

作者简介:周金根,IT帮创始人、捷创成咨询首席架构师、企业架构协会EAGC主席。

免费活动:开放数字标准(2021.4.26-28)

Virtual Event:Open Digital Standards

2021年4月26日至28日,由The Open Group组织的线上活动:开放数字标准。

其中TOGAF的在04月27日,分享主题有:

  • 架构工具包系列介绍
  • TOGAF®标准的敏捷实践支持
  • 支持数字企业的TOGAF®标准
  • 采用技术趋势和TOGAF®标准
  • 敏捷与数字技术和TOGAF®标准
  • 在低资源环境中启用数字政府架构和服务:国际电联和开放集团的观点
  • 政府参考架构
  • 金融参考架构

TOGAF®标准9.2版中英词汇表.pdf

下面这张讲义是捷创成咨询在小米培训时的一张讲义,我提到在我学习TOGAF的时候最困恼的一个问题就是定义不清,导致我可能一开始很清晰的事情,逐渐变得复杂后却想不通了,遇到不同情形的时候也想不明白。要想概念清晰,首先必须对术语有一个明确定义。

今天分享的文档是TOGAF标准的9.2版中术语的中文翻译,下载地址:TOGAF标准9.2版词汇表(中文)

TOGAF® 标准 9.2版.pdf

TOGAF标准9.2版可供所有人免费下载以用于非商业用途。下载地址:TOGAF标准9.2版,捷创成2021年认证公开课学员可获得TOGAF9.2 会员版

下面北京捷创成咨询概要的介绍一下TOGAF


TOGAF是一个架构框架,它是事实上的全球标准,可用来规划、开发、实现、治理和维护一个架构。 它是实用且经过验证的,基于最佳实践和一组可重用的现有架构资产支持的迭代过程模型。

  • TOGAF的第一版于1995年开发,基于美国国防部信息管理技术架构框架(TAFIM)。
  • 目前版本为9.2
  • TOGAF由开放组织架构论坛及其几百个成员开发和维护。北京捷创成信息咨询有限公司是The Open Group的架构论坛会员。

我在2009年开始学习的时候9.0版本,当时把学习笔记写了一本电子记录《TOGAF v0.3.pdf》, 大家可以在网上搜索到。

为什么选择TOGAF?

TOGAF 9可用于开发各种不同的企业架构。 TOGAF是其他框架的补充,可以与其他框架结合使用,这些框架更侧重于特定垂直领域(例如政府、电信、制造业、国防和金融)的特定交付物。

  • 经过世界领先的组织使用验证的企业架构方法论和框架,可以提高业务效率
  • 最突出和最可靠的企业架构标准,确保企业架构专业人员之间保持一致的标准、方法和沟通
  • 精通TOGAF标准的企业架构专业人员享有更高的行业认可、工作效率和职业机会
  • TOGAF帮助从业者避免陷入专有方法,更有效地利用资源并实现更高的投资回报率

TOGAF 9 –六个组成部分

我们在TOGAF认证公开课中主要就是培训TOGAF的6个组成部分。TOGAF反映了企业内部架构功能的结构和内容,如下图所示:

  1. 介绍– 这部分提供企业架构核心概念的概要性介绍,尤其是TOGAF框架。它包含贯穿标准使用到的术语的定义。
  2. 架构开发方法 – 这是TOGAF框架的核心,描述开发企业架构循序渐进的方法
  3. 架构指引和技术 – 包括一系列可应用在TOGAF框架和ADM上的指引和技术。额外的可在TOGAF库中获得。
  4. 架构内容框架  – 描述TOGAF内容框架,包括一个架构工件的结构化元模型,可重用架构构建块的使用,以及典型架构交付物概览
  5. 企业连续系列和工具 – 讨论在企业中归类和存储架构活动输出的适当分类和工具
  6. 架构能力框架 – 讨论在企业中建立和运营架构功能的组织、过程、技能、角色和职责

ADM:TOGAF的核心部分

ADM描述了如何导出满足业务需求的特定于组织的企业架构。 ADM是TOGAF的主要组成部分,可在多个层面上指导架构师:

  • TOGAF的核心
  • 开发架构的行之有效的方法
  • 专为满足业务需求而设计
  • 迭代方法
  • 一组架构视图,以确保充分满足一组复杂的要求

1. ADM – TOGAF ADM的迭代方法

ADM在整个过程中,各阶段之间以及各阶段之内都是迭代的(TOGAF ADM的建议迭代周期如图所示)。 它也可以用于有效地对相关的架构活动进行分组(架构能力、架构开发迭代、过渡计划迭代和架构治理迭代)以实现特定目的。

ADM中的阶段如下:

  • 预备阶段:描述了创建架构能力所需的准备和启动活动,包括裁剪TOGAF和定义架构原则。
  • 阶段A:架构愿景描述了架构开发周期的初始阶段。它包括有关定义架构开发计划的范围、确定利益相关者、创建架构愿景以及获得批准以继续进行架构开发的信息。
  • 阶段B:业务架构描述了业务架构的开发,以支持已达成共识的架构愿景。
  • 阶段C:信息系统架构描述目标信息系统架构,以支持已达成共识的架构愿景。
  • 阶段D:技术架构描述目标技术架构,以支持已达成共识的架构愿景。
  • 阶段E:机会和解决方案针对前阶段定义的架构进行初始实施计划和识别交付工具。
  • 阶段F:迁移计划通过最终确定详细的实施和迁移计划,解决了如何从基线迁移到目标架构。
  • 阶段G:实施治理提供对实施的架构监督。
  • 阶段H:架构变更管理建立了管理架构变更的过程。
  • 需求管理:检查整个ADM中管理架构需求的过程。

ADM输入和输出

TOGAF在每个阶段提供几种输入和输出可交付物:

  • 这些是建议,无需严格遵循
  • 产生的每个可交付物应进行版本控制,以指示何时发生更改
  • 显示的版本号也是一个建议,不需要遵循

交付物

合同规定的工作产物,然后由利益相关者进行正式评审,同意后签字。 通常在项目完成后将其存档,或者将其转换为架构存储库作为参考模型。

2. ADM架构指引和技术

一套支持ADM应用的指引和技术。 该指引有助于使ADM适应不同的情况,包括不同的流程样式(例如使用迭代)以及特定的要求(例如安全性)。 这些技术支持ADM中的特定任务(例如,定义原则、业务场景、差距分析、迁移计划、风险管理等)。

指引: 即如何在整个架构环境中应用ADM

模板 – 指导您如何使用模板执行涉众分析

技术 – 向您展示如何对利益相关者进行分类

3. 架构内容框架组件

本部分描述了TOGAF内容框架,包括用于架构工件的结构化元模型,可重复使用的架构构件(ABB)的使用以及典型架构可交付物的概述。 它提供了架构工作产品的详细模型,包括可交付物,可交付物中的工件以及可交付物所代表的架构构建块(ABB)。

  • 它可以提高TOGAF的输出的一致性
  • 它提供了架构输出的全面清单
  • 促进工作产品更好的集成
  • 它为如何描述架构提供了详细的开放标准
  • 它包含一个详细的元模型

4. 企业连续系列

构建虚拟存储库的模型以及对架构和解决方案工件进行分类的方法。

  • 架构连续系列阐明如何贯穿连续系列从基础架构(如 TOGAF提供的基础架构)经过公共系统架构和行业架构再到 企业自己的组织特定架构对各类架构进行开发和演进。
  • 架构连续系列中的箭头代表架构连续系列中不同架构之间存在的关系。向左方向聚焦于满足 企业需要和业务需求,而向右方向聚集于更好地利用架构组件和构建块。
  • 企业需要和业务需求从左到右越来越详细。架构师通常期待在连续系列的左侧找到可复用的架构元素。当未找到元素时,对缺失元素的需求转到连续系列的左侧,以便纳入这些需求。他们自己组织内的那些实施架构可使用其业务专用的相同的连续系列模型。

5. 架构能力框架

本部分讨论在企业内建立和实践架构所需的组织、流程、技能、角色和职责。

企业架构开发涉及通过不同的开发阶段在组织的各个级别上生成业务能力、规划和管理组织中的架构。 企业需要确定负责制定架构决策的治理机构,如下图顶部所示。

软件产品线中的架构级别

转自:架构和敏捷驱动的产品化

十几年前我研究过软件产品线并应用在公司的管理软件研发中,当时看了几本经典书籍,其中有一个软件产品线的评估框架FEF。Family Evaluation Framework 是欧洲工业界和学术界经过六年时间从众多项目整理出来的一个评估框架,如下图,该评估框架有5个级别, 覆盖了软件工程的四个评估维度(业务、架构、流程和组织),每个维度有三到四个方面,本篇将介绍一下架构维度。

摘自《软件产品化和平台化》内训讲义

三个方面

BAPO对架构着重从以下三个方面考虑:

 Asset reuse level : 资产重用级别
• Reference architecture::参考架构,作为应用架构的基础架构
• Variability management::可变性管理(这个是捷创成咨询认为规模定制化to-B产品的一个重点和难点)

Level 1: 独立开发(Independent Development)

总体说明:只有针对单个系统的架构
• Asset reuse level : 没有或者毫无系统级别的重用
• Reference architecture: 没有软件产品线架构
• Variability management:不做可变性的管理

Level 2: 标准基础设施(Standardised Infrastructure)

总体说明:没有正式的可重用领域资产,重用集中在第三方基础设施。
• Asset reuse level : 使用通用的第三方基础设施(例如开发控件等)
• Reference architecture:产品线架构基于第三方基础设施,主要致力于使用这些基础设施
• Variability management:有时会受到第三方基础设置提供的可变性限制,大部分可变性还是由应用架构提供

Level 3: 软件平台(Software Platform)

总体说明:捕获了领域通用性并在平台中实现,所有应用可以共用一个参考架构,通过配置平台可以适用与多个不同的产品,但是对可变性管理还是没有很好的支持。
• Asset reuse level : 定义了多个通用资产,在平台和架构下进行有计划的重用
• Reference architecture:参考架构作为应用架构起点
• Variability management:参考架构决定了核心资产支持应用开发需要进行哪些配置,有明确的应用生产计划

Level 4: 可变性(Variant Products)

总体说明:在产品线中明确提出可变性管理,能够很好的进行进行领域共性和可变性管理

• Asset reuse level : 应用开发可以进行明确的可变性管理
• Reference architecture:参考架构支持可变性管理,明确的表明使用参考架构如何支持应用架构的变化
• Variability management:应用工程的可变性进行很好的统一管理

Level 5: 可配置(Configuring)

总体说明:参考架构占主导,只有少量的应用架构,更多的是使用建模、脚本、工具和配置从参考架构自动生成产品。
 Asset reuse level:系统的规划和重用资产库
• Reference architecture:参考架构完全决定了应用架构,可以通过自动配置后生成应用
• Variability management:变体完全集成在架构中,变体被描述为模型,通过有语义的语言进行管理

如果你对软件产品线感兴趣,可关注捷创成咨询的软件产品线公开课。

如何给商业模式画布建模?

商业模式画布是我在给企业做战略架构时用到的一个工具,那么如何使用企业架构描述语言来给它进行建模,帮助我们更好的理解企业呢?

我在 通过他人来构建自己的知识地图 中所说的IT帮【七嘴八舌】中分享了一个关于商业模式模式画布的主题,主要就两张PPT。这是第一张:

对于第一张,我就每个要素都分别进行了介绍,并且把每个要素的提问、分类,以及画布背后的模式也做了解说。但是对于第二张图,我只是简单带过,因为毕竟在【七嘴八舌】栏目里不是专门讲企业架构的内容。有帮友希望我展开讲一下,所以我今天在这里再给大家简单说一下这个图:

我也在千聊分享中讲到商业模式画布是一个逻辑系统,我们要对画布进行建模,无非就是对这个画布理解后,然后对这9大要素(客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构)进行概念转换。

首选,大家看一下下面这张图,是否和我们前面的画布很相似。的确这就是一个商业模式的元模型,而且位置也和商业模式画布对应上了,这样大家就更容易看懂了。

通过这个模型,大家可以更好地理解画布,例如在商业模式画布的【核心资源】中,元模型上包含两个,一个是Capability,另一个是Resource。资源和能力是企业战略中重要内容,基于能力规划也是企业架构的重要方法,通过这个模型对应,我们就能更清楚在核心资源上放入什么内容。除了在我讲商业模式画布中提到的实体资产、知识资产、人力资源和金融资产等,还可以加入企业的核心能力。另外我们在讲画布的时候,我讲到了画布梳理的先后顺序,这样大家也能够加深对企业架构中对于核心能力梳理的步骤了。

然而,我们用Archi工具使用的是ArchiMate语言,所以如果想要在工具中建模,我们还需要来一次转换。那么如何转换呢?我这里有一张概念转换表,大家依据这个表就可以轻而易举的进行概念转化建模了。

根据映射关系,你可以把模型建立成下面这个样子,保证和画布之前的样子一样,这样更方便我们使用。

要想做成上面的样子其实很简单,只要打开Archi,然后拖入几个带关系的group上去,按照画布位置摆好。然后再按照我的那张概念映射表进行编制就可以完成了。

也许有人会说,我为什么一定要用模型去画呢,我直接用PPT不就行了。这当然没有问题,我甚至建议一开始连PPT都不用,直接用便利贴来头脑风暴。不过,等讨论的差不多了,文档化的工作还是需要的。而架构是一个逻辑性比较强的工作,通过建模,我们可以和模型中其他元素产生连接,这样通过工具的分析功能,我们就可以发现这些关系。这可以更好的方便我们拓展性的讨论,也可以促使我们整体性的思考。如果你觉得还没必要,那把所有过程文档到一个地方,也总比这一个文档那一个文档要好吧。

当然,画图背后除了建模能力之外,还有就是对模型本身的理解。如果你对商业模式画布还不了解的话,可以看下我翻译的这篇文章:

The 9-Step Business Model Canvas Explained (2021 Update)

解释了9步业务模型画布(2021更新)

商业模式画布

“全球许多初创企业犯的一个主要错误是将重点放在技术、软件、产品和设计上,而忽略了寻找商业的机会。通过“商业”,我们仅表示公司如何通过获取和服务客户​​来赚钱”。

  -雷兹·霍夫曼(Reid Hoffman),《闪电战》

多年来,与数百位企业家和企业主会面后,我相信里德霍夫曼(Reid Hoffman)的确立足了。 

人们倾向于专注于业务的特定部分,例如正在使用的软件包、最便宜的供应商、如何优化内部流程……? 

他们对日常运行的细节陷入了沉迷,以至于失去了商业的整体视野

没有这种愿景,他们就无法扩大规模,无法获得利润,错过机会,难以进行创新,最终只能经营“另一家”公司。

理解这个常见错误的另一个方便的隐喻是战壕中的士兵

每获得一米的土地都将付出沉重的代价,会犯下错误,并且进步是艰辛而缓慢的……对于99%的企业家和商人来说,这是每天的经验。

但是,当您拥有360度视野时,您将看到整个战场。决策更加清晰明了,犯错的次数更少,并且进展迅速而有条不紊。

幸运的是,存在一个商业模型框架,该框架可以使您既有远见清晰。 

商业模式画布为企业家、企业主和战略家提供了一个分析、构建和发展企业的工具,同时始终将大局放在脑海中。。

因此,让我们仔细看看它是如何工作的。

什么是商业模型画布?

由瑞士企业家和Strategyzer联合创始人Alexander Osterwalder创建的商业模型画布是9个主要构建模块的可视化表示,这些构成了每个成功企业的基础。这是帮助企业家以更系统的方法创造、设计和构建模型的蓝图。

为什么它在商业社区中如此受欢迎?

简单。商业模型画布使我们能够进行高级分析,而不会深入挖掘细节。您只需在一块空白画布上画出9个构建块,然后将其填充为每个与您的业务相关的概念,然后将其挂在每个人都可以看到的地方即可。

它是您在单个画布上整个业务的直观概览。  

尽管“商业模型画布”是一个非常易变的概念,并且对于各个公司来说都是非常特定的,但每个画布仍细分为以下9个关键构建块:

  1. 客户群
  2. 价值主张
  3. 渠道
  4. 客户关系
  5. 收入流
  6. 关键资源
  7. 重点活动
  8. 主要合作伙伴
  9. 成本

当放置在画布上时,模型将如下所示:

业务模型画布模板

尽管您之前可能已经遇到了9个构建块中的每一个,但是商业模式画布的吸引力在于它将它们限制在一个页面中,而不是传统的42页文档中。

这使它的消化、评估现有商业模型或规划新想法变得容易得多。

如何填写商业模型画布?      

要开始您的商业模型画布,您将需要分解和分析9个构建块中的每一个。

一个很好的方法是把市场营销、销售、运营、财务和制造业(如果是基于产品的话)的负责人召集起来,然后在一个早上把他们聚在一起。

然后,在白板上绘制空画布后,继续进行剖析讨论与您的商业相关的9个构建块中的每一个。您可以使用便签来更好地组织您在画布上的想法。 

如果您是一个单独工作的企业家或新企业主,并且没有团队来激发您的想法,请不要担心。在与志趣相投的企业家社区或论坛(例如ThePowerMBA上找到的社区)共享之前,您仍然可以进行分析,以获得有用的、有见地的反馈。    

无论您决定采用哪种方式,我都建议您按照以下顺序完成每个程序段:

  1. 客户群
  2. 价值主张
  3. 渠道
  4. 客户关系
  5. 收入流
  6. 关键资源
  7. 重点活动
  8. 主要合作伙伴
  9. 成本结构

为了保持连续性,我将在分析9个主要构建模块中的每一个时,使用时装零售巨头Zara

如果您想跳到另一个与您的业务类似的案例研究,请导航至页面顶部的目录,然后选择其他商业模型画布示例之一。

客户群

客户群-业务模型画布

商业模式画布的第一部分是关于了解是您要向其交付价值的最重要的客户。或者,换句话说,他们是谁?他们是干什么的?他们为什么要买你的产品或服务?

没有一家没有客户的公司,在绘制商业模型画布时,使客户群成为最佳的开始。

定义客户群的一个好方法是集思广益并创建公司的买方角色。 

买方角色是对理想或假设客户的虚构描述。通常,在集思广益的买方角色时,您需要定义某些特征(年龄、人口统计、性别、收入、行业、痛点、目标等)。

但是,请记住,在此阶段,我们想要了解我们的客户群。现在还不需要跳入细节。

就Zara而言,有三个不同的客户群,他们向他们提供不同的产品。

  1. 男装
  2. 女性
  3. 孩子

为每个客户群体(服装、鞋和配件)创建的产品不是可转换消费品。也就是说,一个7岁的孩子不太可能穿女人的衣服。

一旦我们确切地知道了我们的目标客户,就该看一下我们作为一家公司必须提供的服务。 

商业模式画布模板Zara-客户群

价值主张

业务模型画布-价值主张

第二阶段是确定公司的价值主张,重要的是,确定您的UVP (唯一价值主张)。是什么让客户转向您,而不是竞争对手?您最能解决他们的哪些问题?

每个价值主张都包含一整套产品或服务,这些产品或服务可以满足您的客户群中买方角色的需求。这是您的公司提供的产品与客户购买的原因或冲动之间的交叉点

确定UVP时要问的一些常见问题是:

  • 您要解决哪个特定的客户痛点?
  • 您正在帮助客户完成什么工作?
  • 您的UVP如何消除客户的痛点?
  • 您提供什么样的产品或服务来解决这个特定的痛点?

因此,让我们尝试将其应用于Zara。人们为什么选择从他们的竞争对手那里购买?

Zara的主要价值主张非常明确。他们以实惠的价格提供各种时尚的男装、女装和童装以及配件。 

但这还不止于此。

如果再深入一点,我们会看到Zara的价值主张更加复杂,这是该品牌成功的背后:

快速时尚 Fast fashion

Zara每隔2-3周就会在商店和在线商店中向其系列中添加新衣服和新设计。它使品牌保持更新、新鲜和现代感,同时保持最重要的中等价位

出色的电子商务经验 Great eCommerce experience

进入Zara的在线商店后,您将获得干净、易于导航和高端的感觉。客户群在左侧导航栏上带有搜索选项卡,可以进一步帮助客户获得在线体验。 

扎拉

 本地化商店 Localized stores

您几乎可以在所有主要的零售地点(大型购物中心、零售店、机场等)找到一家商店,这意味着对大多数消费者而言,无障碍获取不是问题。

旗舰店 Flagship stores

Zara通过其旗舰店向客户展示其美学发展。他们最近在纽约哈德逊广场旗舰店的开业就是一个很好的例子。客户在其生动、简约的布局中购物,为他们提供了与品牌更深刻的生态价值相一致的体验。

Zara Hudson纽约店
纽约 Zara Hudson Yards
商业模式画布模板Zara-价值主张

渠道

渠道-商业模式画布

下一步是问自己如何接触客户以及通过哪些渠道

这既包括客户想要与您交流的渠道,也包括他们将如何获得您的产品或服务。

这将是一个物理渠道吗?(商店、现场销售代表等)还是数字渠道?(移动、网络、云等)。 

Zara拥有3个主要渠道,可在这些渠道中与客户进行交流并向其客户交付产品:

  1. 通过商店直接销售
  2. 在线(应用程序和网站)
  3. 社交媒体

顾客可以去传统的“实体店”查看、试穿,并在他们的零售店购买不同的服装。

另外,他们可以在线购物或通过移动应用程序购物,然后将产品直接运送到他们家门口或最近的商店。选择完全取决于他们!

这样就涵盖了Zara的商业渠道,但是他们如何与客户沟通呢?

尽管他们确实通过移动应用进行交流,但他们的主要渠道是社交媒体。

而且,他们真的非常擅长。

例如,您是否知道Zara将其销售收入的不到0.3%投资到广告上? 

这仅由于A级社交媒体的存在而成为可能。客户查询不仅得到快速处理,而且建议的重新设计也被发送回总部,转发给内部设计师,然后由设计师将反馈应用于未来的系列。

通过流畅的沟通渠道以客户至上的方式为他们节省了数千美元的营销费用,增强了品牌知名度,并建立了忠实的客户群。  

一旦决定了如何触及每个客户群,您就应该离开此构建块。

商业模式画布模板Zara-渠道

客户关系

客户关系-业务模型画布

赢得客户后,您将需要考虑如何建立培育发展这些关系。

现在,它可以像大型电子商务品牌亚马逊或阿里巴巴那样自动进行交易。或者,它可能在规模的另一头,需要您通常与银行或当地自行车商店建立更私人的关系。  

Zara与客户的关系是三重的,位于交易和个人之间:

  1. 商店营业员
  2. 通过社交媒体品牌
  3. 对产品的情感依恋

是的,您在商店或在线上拥有初始交易触点,这是相对非个人化的,并且对于他们与品牌的许多互动来说都是如此。

但是,鼓励客户(尤其是时装行业的客户)通过社交媒体平台继续与品牌互动。

正如我们在讨论频道时所提到的,Zara拥有一个非常有效的沟通系统。人们不仅可以立即与该品牌取得联系,而且还可以与上传到社交媒体的新帖子、图像和收藏集进行互动。

在某些情况下,这种建立客户关系的个人方法可以导致品牌大使社区的自然增长。

附件也可以在客户与他们的其中一个系列中的特定服装或配件之间发展。对这些产品的情感依恋也创造了品牌忠诚度的另一种潜在形式。

商业模式画布模板Zara-客户关系

收入流

收入流-业务模型画布

现在,您已经描述了如何为客户创造实际价值,是时候来看看您打算如何获取该价值了。

您的收入来源是什么?它会成为交易性的直销策略吗?您是否打算考虑免费增值模式l,您可以免费赠送一部分产品或服务,以便日后转换?

如果您是SaaS公司(例如SalesForceStrava),那么许可或订阅收入模型可能会更合适。 

在Zara,这非常简单。他们通过在商店或网上出售衣服和配件赚钱。

商业模式画布模板Zara-收入流

关键资源

如您所见,我们已经填写了商业模型画布的整个右侧。我们谈到:

  • 客户群
  • 价值主张
  • 客户关系
  • 渠道
  • 收入流

现在是时候转到商业模式画布的左侧,并在内部研究我们需要什么,以实现我们的价值主张。

关键资源-业务模型画布

首先,让我们看一下关键资源。

关键资源是你需要有所有的东西,或为客户创造价值是需要的资产。

知识产权(专利、商标、版权等)到有形资产(工厂、办公室、送货车等),再到财务(可能是启动品牌所需的初始现金流量),这一切都可以。

每个公司需要考虑的另一个关键资源是其人力资本。您是否需要高度专业的软件工程师?还是基于现场的销售团队?

它们是资本密集型资源,需要纳入您的商业模式中。

对于Zara而言,如果他们希望实现自己的主张,他们将需要大量关键资源:

  1. 库存管理
  2. 大型互连的实体店网络
  3. 一个强大的品牌
  4. 物流和供应链基础设施

库存对于在线和离线客户都是至关重要的。 

如果他们无法提供产品范围并不能满足客户需求,满意度就会下降,并且他们面临着严重的问题。 

实体店的大型分销网络加上强大的品牌有助于缓解这些因素,并加强任何正在进行的营销活动和沟通努力。

最后,Zara内部高效的物流流程是至关重要的,特别是当您考虑到如此大规模的操作所涉及的复杂性时。

他们将需要必要的技术来分析库存、存储材料、生产和包装方面的数据,并由员工执行每个阶段并管理最终产品的交付。

业务模型画布模板Zara-关键资源

关键活动

关键活动-商业模式画布

下一步是定义关键活动-您需要擅长的领域才能为客户创造价值。

让我们看一下Uber稍有不同的业务。

他们的主要活动可以细分为:

  1. 网络和移动应用开发
  2. 司机招募
  3. 市场营销:客户获取
  4. 客户服务活动:驾驶员的评分,事件等 

他们需要使用该应用程序的客户,为其提供服务的驱动程序以及为客户提供产品营销和处理任何客户查询的能力的快速、干净的用户体验。

Zara的主要活动将与Uber的不同。他们需要考虑的一些事情是:

  1. 设计
  2. 制造业
  3. 零售流程(销售点和第三方管理)
  4. 分销渠道/物流

设计是一项关键活动,因为Zara的价值主张是以合理的价格提供时尚的服装。他们的系列需要不断更新,以适应当时的最新时尚趋势。

为了生产自己的藏品,Zara还需要制造能力。现在Zara不拥有自己的工厂(我们将在Key Partners部分中进行介绍),但他们仍需要参与服装制造过程。

从面料选择到图案制作,再到细节处理和染色,一切都会影响最终产品的结果,当然,最终产品必须继续销售。

零售分销渠道(在线、离线、运输以及与提供商的通信)的有效管理也是关键。这些活动中的任何一项发生故障,例如与重要提供者的关系不良,都会给业务造成严重后果。

商业模式画布模板Zara-关键活动

主要合作伙伴

关键合作伙伴-商业模式画布

现在,大多数现代商业模式都要求品牌建立并与各种关键合作伙伴合作,以充分利用其商业模式。

这包括合资企业和非股权战略联盟等伙伴关系,以及与买方,供应商和生产商的典型关系。

战略合作伙伴关系的一个很好的例子是ThePowerMBA《福布斯》之间。为了使我们的品牌在该杂志的全球读者面前曝光,我们提供了有关高级商务教育计划的专业知识和内容。

正如我们在讨论关键活动时提到的那样,Zara需要与许多不同的提供者进行战略合作,以设计和生产其收藏。

另一个主要合作伙伴是其主要控股公司Inditex 。 

Inditex拥有多家子公司,包括Massimo DuttiPull&BearOysho。作为Inditex的子公司,意味着他们共同承担合并的资产负债表,利益相关者,管理和控制以及各种法律责任。    

尽管Zara作为子公司在设计、交付和公司整体运营方面享有一定的自由度,但总体战略将需要与Inditex及其其他子公司保持一致。

商业模式画布模板Zara-主要合作伙伴

成本

成本-业务模型画布

商业模型画布的最后一步是问自己,运行该模型需要花费多少费用

其中包括一些更明显的需求,例如制造成本、实际空间、租金、工资单,还包括诸如营销活动之类的领域。

如果不确定要在成本结构中包括什么,请查看与您相似行业的竞争对手或公司的损益表P&L )。您会发现许多项目重叠,例如研发(R&D )、销售商品成本、管理费用、运营成本等。

完成后,您应该确定关键活动和资源的优先级,并确定它们是固定成本还是可变成本

由于Zara是一家规模庞大的公司业务,因此它们将既有固定成本(租金,工资单,销售人员的点数),又有可变因素,例如与波动的商品销售,材料购买和制造成本相关的成本。

完成这9个步骤后,您的Business Canvas模型应如下所示:

商业模式画布模板Zara-成本

商业模型画布示例

希望您能够通过我们的Zara体验对商业模型画布的有效性有一个很好的感觉。

但是,如果您发现由于行业之间的巨大差异而难以遵循,那么我将快速通过另外3家公司来展示该工具的灵活性:

  • Netflix(媒体服务/制作)
  • Vintae(葡萄园)

即使这些商业模型画布示例与您的行业不完全吻合,但老实说,无论如何,研究不同的模型都会给您在职业生涯中带来竞争优势

如果您目前在公司工作,您将更好地了解自己的特定角色如何帮助公司实现某些“长期”目标。 

另外,如果您自己是企业主(或者可能考虑创办自己的企业),则可以更好地了解您的企业以及潜在的机会。

Netflix公司

我确定您熟悉我们的下一个商业模式画布示例候选人Netflix

这家全球媒体公司提供在线流媒体服务,其中包含内部制作或许可的第三方内容的各种电影,纪录片和电视节目。他们的成功引发了在线媒体领域的一场革命,亚马逊、苹果、迪士尼、HBO和Hulu等公司都争相推出自己的在线视频流媒体平台。

Netflix最初是一家在线DVD租赁公司,基本上是(至少在当时)“实体店” Blockbuster的网络版本。

联合创始人里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)早在1999年就预测媒体的未来将是在线流媒体,他说:“邮费将继续上涨,互联网将以每18个月价格的一半速度增长两倍。”

直到2007年,我们现在知道的Netflix诞生时,黑斯廷(Hasting)的预测才成为现实。

现在,让我们来看看他们的商业模型画布:

商业模式Canvas Netflix

客户群

您可能知道,很少有人没有订阅,观看或至少听说过Netflix。每个人都可以找到满足的内容:野生动物纪录片、科幻电影、rom coms、动作惊悚片,随便你说,它就在那里。

这就是为什么他们的客户群可以被归类为“大众市场”的原因,因为其基础是如此多样。 

人们所需要的只是一台计算机,电视,互联网和/或智能手机,而且很方便。对于大多数发达市场,这几乎涵盖了所有人。

价值主张

无论是在上班的火车上,坐在汽车上(如果您不开车!),还是在电视前在家中休息,您都可以使用他们的在线点播视频流服务。

他们还有一个庞大的内容供消费者选择,以确保人们不断回头,并增加了其在大众市场上的吸引力。 

他们还制作高质量的原创内容,以使其与竞争对手区分开来。

渠道 

大多数人通过其网站移动/电视应用程序访问Netflix 。您可能会选择的另一个受欢迎的渠道是他们的会员合作伙伴。 

你可能已经注册了一个移动、电视和互联网套餐,可以说,提供商提供Netflix作为额外的优惠。 

那将是Netflix与移动服务提供商之间的联盟合作伙伴关系的一个例子。

客户关系

我怀疑许多消费者是否已与Netflix直接联系,除非它是为了解决订阅问题或常规查询。这是一项非常自动化的服务,您可以下载应用程序,选择要观看的节目并点击播放。

很简单,很有效。

收入流

同样,这不需要太多修饰。Netflix通过订阅服务中的不同层和包来赚钱。

视地区而定,这取决于当地市场,但总的来说,价格低廉。

关键资源

最初,Netflix的关键资源将是其无与伦比的DVD收藏与经济高效的邮购系统。 

如今,无疑是流媒体在线视频内容的权利。Netflix已与全球一些最大的制片厂达成交易。 

结合其庞大的内部制作资料库,它足以鼓励客户续订其订阅。

为了帮助保持对产品的兴趣,Netflix理解他们需要为大众受众的每个子行业提供相关内容。因此,他们的机器学习算法会根据流媒体习惯(他们所观看的内容,时间等)为消费者选择内容,以个性化客户体验。 

这就解释了为什么在Netflix上流式传输的所有内容中有80%以上被该算法精心挑选,使其成为其商业模型的关键资源。   

 此外,Netflix占全球带宽使用量的高达12.6%。必须满足流传输其服务的字面容量,这意味着带宽也必须包含在此处。 

核心活动

内容采购可以说是他们最大的关键活动。他们需要寻找人员来制作和提供其原始内容,包括演员,工作室,作家等,并从索尼,华纳兄弟和迪士尼等第三方制作人那里获得许可和流媒体版权

最后,他们需要一个快速,易于使用的应用程序来托管其在线流服务。如果电视和移动设备要实现其“按需”价值主张,则必须同时提供此功能。

重要合伙伙伴

鉴于Netflix的整个业务模式主要基于流式第三方内容,因此需要与制片厂建立关键的合作伙伴关系。没有内容,没有Netflix!

此外,正如我们之前提到的那样,Netflix是全球最大的带宽消费者之一。如果要继续其流媒体服务的速度和交付,那么还需要与互联网服务提供商(ISP)进行交易。

成本   

Netflix的最大支出来自内部内容采购第三方许可协议。仅由于Netflix在线平台和应用程序的速度和性能,才有可能在Netflix上提供高质量的视频,这会增加员工,软件等费用。 

Vintae

为了向您展示商业模型画布的灵活性,我想举一个稍微新奇的示例。Vintae是一家西班牙葡萄酒生产商,经过对商业模式画布的详细分析,他能够创新颠覆世界上最具竞争力的行业之一。

 你们中有些人知道,葡萄酒业竞争异常激烈。它也有着悠久的历史传统,这使得新来者很难获得市场份额,更不用说按年增长和收入了。

然而,首席执行官“里奇”阿兰巴里看着传统的“博迪加”商业模式,看到了它的机会。

商业模式画布的“小”创新帮助他们成为该地区最重要的酿酒厂集团之一,安装了10多个装置,并且在所有地区(Rioja,Priorat,Rias Baixas等)都有业务,并且逐年增长。 30%–在这样一个竞争激烈的行业中几乎闻所未闻。

那么Vintae如何分析商业模型画布以在其市场中找到合适的市场呢?

要回答这个问题,我们必须首先看一下传统的酿酒厂商业模式

传统酒庄商业模式

如您所见,葡萄酒行业历来是世袭制。葡萄园和庄园经过几代人的传承,酿酒厂负责生产、净化和分销的所有阶段。

传统的酿酒厂商业画布模型建议您必须是“制造”葡萄酒的酿酒厂/葡萄园的所有者,这意味着实物资产是该商业模型的关键资源

因此,例如,如果您想开始生产Rioja,则必须在该地区建立葡萄园。 

这非常昂贵,因为您需要:

  • 购买土地
  • 种植葡萄园
  • 吸收安装和安装成本
  • 处理维护费用

 在这里Vintae看到了他们的机会。

如果我们将整个商业模式画布上的葡萄园所有权从关键资源转移到关键合作伙伴,该怎么办?

通过租赁大型酒厂的设备和空间(其中有很多),他们仍然可以生产他们的葡萄酒,但减少了与土地购买、压榨设备、大型储罐、葡萄园维护和他们的装瓶生产线相关的成本和风险。

这使他们能够专注于销售、营销和分销渠道,从而为客户创造更好的品牌体验。 

而且,它在生产新酒时为他们提供了更大的灵活性,因为它们不再局限于葡萄园种植的葡萄的局限性。

这种新商业模式的轻巧性消除了维护费用,将精力用于个性化客户体验,并在世界上最具竞争力的行业之一中实现了空前的增长。

Vinate商业模式画布

企业架构模型所处层级

在我培训和咨询过程中,很多人都想知道到底做企业架构会做什么图。虽然我也经常说,建模本身只是EA工作的一部分,但不可否认企业架构模型在EA实践中是很重要的一个内容,我们在开始进行模型示例展现前,需要先对一些基本概念和EA范畴有一个正确的认识,否则很难真正的建好模型。

下周我们会有一天来讲EA建模模式和示例,从以前的ArchiMate讲义中也摘取了一些内容,原来有些内容是英文的,趁这次课程也做了一下翻译。

我会在模型课程开始前给大家做下分享下面这张图,主要是想让大家一开始了解企业架构和EA模型的概念和所处层级,以及架构和设计的区别等( 提示:可以看看我的讲义中的备注文字部分,了解架构和设计的区别 )。通过这张图,我希望大家能与以前所做工作中的模型差别有一个粗略的认识。你如果看到有什么理解和想法,欢迎留言。

企业架构建模模式

业务架构

在 核心业务架构概念和关系 中我们分享了一张元模型图,今天我们来分享一些使用ArchiMate这个精简的语言设计的一些业务架构和应用架构视图,大家在工作中可参考以下。

业务服务视图

业务渠道视图

业务服务实现视图

业务角色协作视图

业务流程协作视图

业务流程视图

业务对象视图

产品化业务服务视图

分层视图

除了以上内容,在TOGAF中完整的推荐视图是

在ArchiMate中与业务架构相关的视图有

如果我们把动机和战略也归入业务架构部分的,那在ArchiMate中还有以下视图。

应用架构

在企业架构中,我常把在企业和领域级别的架构成为应用架构,而在项目级别称为解决方案架构。它们在关注粒度上不一样,但在建模时还是有很多共性的,那就是都需要去清晰表达出应用的主要组件是什么?它们是如何模块化的?这些应用模块是怎么交互的?它们各自的角色和目的是什么?

应用架构可以通过ArchiMate的应用层元素进行描述,如我的《ArchiMate3讲义》中的两个片子所示:

我在多处讲到,架构除了元素之外,还有关系,所以我们还可以通过应用层元模型来看看它们之间的关系是什么:

对应用架构来说,分层视图的主要好处是可以展现在业务流程和业务服务中对应用的使用。另外,分层视图也可以展现应用运行在什么基础设施上。

应用架构可以包含多种不同的图形,我今天再给大家多介绍几个,另外对每个视图简要的介绍一下。

应用架构目标视图

我们很多企业都经历过烟囱竖井构建时代,很多应用可能都不知道为什么存在了?有一件重要的事情就是分析为什么需要。这其实不只是应用架构需要,分析why适用于企业架构的任一构建块。当我们设计一个新的应用或对已有应用定义变化时,分析“为什么”对我们来说是非常有价值的:哪些利益相关者对这些新功能或变化感兴趣?驱动力是什么?目标是什么?等等。我们可以使用ArchiMate的动机元素来一起建模,如下图所示。动机元素更多介绍可以查看我的讲义

应用协作视图(数据流)

信息流可以很好地表达应用之间的交互,他们之间有什么信息来往,信息流的方向是什么?

应用和数据

明确的表明应用访问的数据

在讲义中我们提到嵌套,上面视图可以使用嵌套表达“写访问”关系

应用结构视图

在设计或了解应用和子组件以及关联数据的结构时使用,此视图可以被用来对用用系统进行结构分解,展示模块化

如果你通过我的讲义掌握了ArchiMate的概念,还可以进行一些变化,例如:

应用集成视图

应用集成是以前SOA的一个关注点,在现在企业架构中也是需要着重考虑的一个地方,下面展示了多种表示方式,大家依次自己看看,图形左边都有文字,我就不单独介绍了。

在讲义中,我们还列举了应用架构两个基本视角

上面介绍的只是一部分视图,实际上你的企业需要什么视图完全可以自己去定义,但是你必须对企业架构建模语言有一个清晰的认识。

企业架构建模模式

建模不一定要用某种特定语言,例如ArchiMate或者UML,你更需要了解模型本身表达的含义,这就是企业架构建模模式。这样你就不会被特定语言所限定,而更专注于如何表达架构本身。

在上面我们了解了使用ArchiMate建模语言来进行业务架构和应用架构的视图,想要了解更多建模模式和示例,可以参加捷创成咨询开展的线下培训(不定期开展)

学习TOGAF的一些困惑

IT帮的同学来自各个不同领域,开始是听过“企业架构”这个词,后来了解到“TOGAF”是一个大多数人学习的标准。TOGAF也是我总在群里推荐大家去学习的一个框架,也许你开始考虑是否要学习它或考个认证。今天我想和你聊几个问题。

1. 你该不该学TOGAF?

你可能在IT帮、EAGC(企业架构社群),或者其他地方(例如“中台”)看到“企业架构”这个词和“TOGAF”这个国际标准,虽然还不懂,但感觉自己应该学习一下。

在IT帮学习的同学中,有关注我的课程一年多后才报名学习的,我想你可能也会有这个疑问:TOGAF适不适合你自己?

我不知道你现在的真实情况是怎样的?学习的动机是什么?我就假设你可能是下面两类人中的一个:

甲. 职业发展遇到瓶颈,想要在其他领域突破一下自己

你可能像我一样,干过多年编程工作,也经历过多次部门调整或者跳槽,运气可能不是很好,虽然在公司中也算小头目,带着几个人管理着多个系统。工作十几年的经验,让你在做项目上也能胜任。但正因为你在项目上的能力得到领导的认可,你的领导可能会特意给你安排一些架构的任务,希望能够看到你的更高层次的思维和管理能力。当你接受这些新的任务时,其实你心里是期待的,你开始努力的去应对这个挑战,但始终发现自己还在之前的项目经验之中,不知道该怎么从细节性的思维中跳出来,让自己站在一个更宏观更全局的角度去思考架构和方向性的东西。

如果你和甲的经历类似,我觉得学习企业架构对你来说是很有帮助的。你可以看一下这张图,我经常用这张图来布道。A是项目级IT架构,也正是你所处的位置;而B则进入了组织级IT架构。A和B的最重要差别就是局部思维和全局思维,而企业架构本身就属于组织级的学科,通过学习TOGAF就可以帮助你从A位置升级到B。当然,你也不能指望简单的就提升了,这个需要你系统的学习,我在后面再和你讲。

乙. 正在从事企业架构相关工作,但没有经过系统培训,也不知道自己对EA的认识是否准确。

你已经是公司的企业架构部门的一个专职或兼职从业者,并且工作过一段时间。至于TOGAF,你早就听过,自己也看过TOGAF标准,但你的想法和身边已经考过认证的同学一样,大家都觉得TOGAF好像学了并不能用起来。其实你自己心里也知道,你并没有认真看完TOGAF的标准,自己也欠缺对企业架构的思考。即使向你身边已经通过认证的同事询问,他们可能也很难讲出什么内容。

如果你和乙的经历类似,我同样觉得学习企业架构对你来说是必要的,只是要记住,不能随便选一个培训机构,一定要选择专业的培训机构,要知道真正成为一个EA架构师应该学什么、怎么学,以及TOGAF在你的EA职业生涯中能发挥什么作用,这样可以让你少走弯路,毕竟你是EA从业者,对EA的正确认识给你带来的收益会比省点学费来的更经济。

丙:如果上面两类都不适合你,你可以和我聊聊,我帮你分析一下,你是否应该学习企业架构,再来决定是否应该学习TOGAF。

2. 你该怎么安排TOGAF学习?

现在你已经决定学习TOGAF了,不管之前是否有所接触,你对它还是挺陌生的,不知道该如何去学习,所以你开始百度TOGAF,但发现有用的资料并没有多少。你既然看到了这篇文章,说明你已经来到了IT帮,不妨关注公众号,翻阅以前我写的企业架构相关文章。

不过我得给你泼泼冷水,我2009年有一个月的时间,从早到晚我就做一件事情,那就是学习TOGAF9.0。在前两周,我到了公司就开始学习TOGAF9的标准文档,但真的令我有点气馁,因为摸不着门路,不知道怎么复用我十年的IT工作经验。幸好没有放弃,坚持学习下去慢慢多了一些理解。后来学习了ArchiMate(企业架构建模语言),两个学科交叉的学习让我能更好的的理解企业级这个领域。即使你学习能力强,坚持和跨学科学习仍是我给你的两个学习建议。2009年我开始学习和实践TOGAF,我对它有了一个自己的认识。我给大家的建议是,把TOGAF当做一个管理框架来看,也就是通过TOGAF主要学习如何管理一个组织级项目(例如EA项目、中台项目等)。那对你来说,核心是掌握ADM的目标、输入、步骤、输出等,而不是具体如何建模、如何设计(这些有其他专门的学科)。(更多内容,见TOGAF≠企业架构)

下面先不说到跨学科学习,仅说如何学习TOGAF。我列几点,供参考:

  1. 学习书籍:上The Open Group官网,注册账号,下载官方的TOGAF9.2标准。500多页,估计你看不完。那就去买一本TOGAF9.1的中文书籍。中航工业翻译的一本书,中英文对照,自然就1000多页了。如果你还看不完上面那本书,那就下载早期金蝶翻译的TOGAF9口袋书,在TOGAF学习网 http://togaf9.cn 下载。如果什么书都不想看,那就参加培训班等着听课吧。
  2. 找试验田:如果你看书有了点感觉,大概知道是做什么之后。环顾一下你的四周,看看有没有机会把所学内容用上。你可千万不要太快的回答:我现在做的都是项目,离TOGAF的应用场景太远了,没办法实践。TOGAF内容范畴很广,想要完全实施肯定是没办法做到的,即使是来找我做微咨询的企业,也只是裁剪部分先做起来,所以你也完全可以从TOGAF中的部分内容开始。如果你还不知道可以做什么,那我就说几个:裁剪ADM应用在你的项目级架构中,熟悉一下整个架构生命周期;使用TOGAF中的架构技术,例如利益相关者分析、差距分析等。
  3. 多向其他人或资源学习。TOGAF官方和TOGAF中国都会有网络Webinar,如果当期的主题感兴趣则可以去收听学习。另外TOGAF的库中除了标准之外,还有不少白皮书和指南等,例如能力、价值流等比较热门的指南。当然,除了官方的之外,国外也有不少值得学习的软件厂商、咨询公司,在IT帮的EA学习网中我也做了不少推荐。
  4. 持续学习。你可能想走捷径,希望快点成为高手,但可惜我至今未找到这个路径。一月份给一个企业做业务架构微咨询,最后一次教练时,有同学问我:成为你说的企业架构师高手需要多长时间?我拿本文前面那张企业架构成熟度的A-E图给他们看,我告诉他们每一个跳跃我至少花了两年。就算到现在,我还不敢说我很懂,也仍在不断学习中,所以如果你希望在EA有所建树,就必须有持久战的准备。但一定要借鉴上面第2点,要尽快找到试验田,让自己从小成功获得一点信心,这比你一开始想完整学习而受挫更有利。

3. 你该怎么稳妥获得TOGAF认证?

不得不说,TOGAF的认证还是越来越有用了,所以你在准备学习TOGAF的时候,就把TOGAF认证一并考虑了。你可能会有下面这位同学的问题,他这么问的:

除此之外,你想学习并考证,可能还会担心自己没有企业架构经验,是不是学习起来会很费力,考试会不会很难通过。

首先我要说的是,基本上来学习并考认证的同学大部分都是0基础,也就是最开始说的这一类人。即使是这类同学,其实并不会比甲好多少。认证课的一个主要目的原本就是让大家快速进入EA领域,因为真正要说掌握并成为专家,这不是标准本身能做到的,而是要靠你自己去理解和内化。

上周末的需求管理3.0公开课中,我给大家讲了一下学习级别。通过培训最多也就是帮助大家能够达到3级,也就是知道、理解和应用。而我们所期望的分析、评价和创造是无法通过课堂产生的,所以你需要对认证培训有一个正确的期望。

也许说到上面这一点后,你会觉得那就只管认证考试吧。我需要补充的是,入门不代表简单,可能反而是你更重要的一个关键点。我给不少企业做企业架构培训,我总会问一句,大家对EA有多少理解,之前学过吗?当对方告诉我,我们的同事都很有经验,自己也看过TOGAF,对企业架构也有自己的深刻理解。每当这个时候我心里总会冒一阵冷汗,我最怕的就是带着错误认识经验的同学,因为改变一个人的认知会比从头教一个人更难。所以,如果选择一个合适的机构和老师是你必须在这个阶段做的一个思考和决定。

和大家讲一些真实事例。我遇到一些学员,他们会问我一个问题:周老师,在你这学习能保证考试通过吗?我的回答都是:不能。然后有点同学会和我透露,我们在某某机构问了,他们说保证通过。这么聊天我也不能随意做出承诺,因为你要是都不听课不做题还想通过,我是万万做不到的,我只有给他一个数字:IT帮目前的通过率是99%。如果你看到我这篇文章,建议你以后在任何一个机构学习都可以不用问这个问题,我可以统一回答一下:只要你认真听课、认真做题复习,基本上都是能通过的。我这么一说,有的同学就放心了。有一次,一个学员在我这问了很多问题,开始对TOGAF和考试有了清楚的了解,可能是因为便宜的原因,之后在其他机构报名学习了,学完之后和我反馈在那边学习情况。我不后悔和他说了在哪个机构学习考试都一样,但他后悔了应该听我的,IT帮是最专业的。

其实在IT帮给了大家充分的选择。如果你能自学,我们提供模拟冲刺指导,你自己去官网报名考证。如果你觉得6的课程超出自己的经济预算,则可以选择4天的线上课程。如果4天的你还觉得不合适,你还可以选择更少天数的。我唯一想做的是,尽快帮助你进入EA领域,期待在企业架构进阶路线和你再次相遇。

如果你最终选择了在IT帮稳妥学习并获得认证,那一定会有和下面同学一样的问题:

其实我开课的时间,有时候就是看帮友的需要。最近一期,请看 2021年3月底TOGAF认证补充班(共6天)报名

如果你不在开课城市,可能觉得有点可惜,没法来现场。那你也可以选择线上课程,一样可以学习考证。

关于认证考试,你可能也会问一些问题,例如考试是中文还是英文、考试怎么报名等,我罗列一下大家常问的几个问题:

  • 考试是中文的,当然如果你需要的话,我们可以给你单独购买英文考试券
  • 授课语言是中文,课程讲义是中文,TOG官方严格审查的讲义,覆盖400多个知识点
  • 线下机考,全国各地大部分都有考场,自己按照约考步骤进行预约,使用IT帮的考试券进行报名
  • 从报名后学习开始,建议一个月左右考试拿证。报名后私信备考要诀,IT帮目前99%通过率。
  • TOGAF认证长期有效,不需要续费保留证书有效性。

4. 考完TOGAF认证后该学什么?

这个话题既简单又复杂。简单的是,复习TOGAF并践行起来。TOGAF内容至多,你在EA领域中做的工作在那里都可以找到相关信息。复杂的是,你要真正能实践起来,需要你拓展学习或者为之前欠缺的经验补课。例如拓展学习ArchiMate,补充需求工程和业务分析知识等。

在前面我讲到我对TOGAF的一个认识,那就是掌握组织级的项目管理,所以你可以看看案例。之前我给大家也推荐了一些工具,可以通过工具去学习。关于建模语言,学习一下ArchiMate或者UML等。关于设计方法,业务架构可以学习BIZBOK。数据架构可以学习DMBOK。应用架构好像还没有什么国际标准。

如果还觉得不够,那还可以加入中国企业架构社群,与更多EA从业者交流学习。

作者:周金根,一个在企业架构、业务分析、软件需求、敏捷研发、自我管理、创新思维等多个领域构建体系,并自在快乐、勇于践行的布道者。资深教练和培训讲师,致力于通过践行并持续完善IT帮体系方法,帮助客户激活面向未来的能力。

推 荐 导 读

  1. 2021年3月底TOGAF认证补充班(共6天)报名
  2. TOGAF≠企业架构
  3. 业务架构思维和业务架构框架